Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de onderstaande betekenis.

• Bookrr: Bookrr B.V. en haar gelieerde ondernemingen.
• Salon: De onderneming of organisatie die een overeenkomst met Bookrr aangaat voor het gebruik van de Dienst.
• Eindgebruiker: De klant van de Salon die gebruikmaakt van diensten of afspraken die via het Platform worden gefaciliteerd.
• Dienst: Alle software- en platformdiensten geleverd door Bookrr, waaronder telefonie, afspraakbeheer, klantcommunicatie en automatiseringsfunctionaliteiten.
• Platform: De technische infrastructuur, software, servers en systemen die door Bookrr worden ontwikkeld en beheerd.
• Account: De digitale toegang van de Salon tot het Platform.
• Gebruiksdata: Alle gegevens die voortkomen uit het gebruik van de Dienst.
• API: De technische interface waarmee externe software verbinding kan maken met het Platform.

2. Samenwerking

Bookrr stelt een softwareplatform beschikbaar waarmee salons afspraken kunnen beheren, klantcommunicatie kunnen automatiseren en telefonische interacties kunnen verwerken.

De Overeenkomst verleent de Salon een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Bookrr behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform.

3. Gebruik van de Dienst

De Salon zal de Dienst uitsluitend gebruiken voor legitieme bedrijfsactiviteiten en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.

Het is niet toegestaan de Dienst te wijzigen, te kopiëren, reverse-engineeren, door te verkopen of onbevoegde personen toegang te geven tot het Platform zonder voorafgaande toestemming van Bookrr.

4. Betalings- en transactiekosten

Facturen worden opgesteld op basis van abonnementskosten en eventueel gebruik van functionaliteiten zoals afspraken, telefonie-interacties of betalingsverwerking.

Bookrr kan gebruikmaken van externe betalingsproviders. Eventuele transactiekosten kunnen automatisch worden verrekend met inkomsten van de Salon voordat uitbetaling plaatsvindt.

5. Wanbetaling en opschorting

Indien de Salon nalaat een factuur binnen de betalingstermijn te voldoen, verkeert de Salon automatisch in verzuim.

Bookrr heeft het recht de toegang tot het Platform op te schorten, functionaliteiten te beperken en openstaande bedragen te verrekenen met toekomstige betalingen.

Alle incasso- en juridische kosten voortvloeiend uit wanbetaling komen voor rekening van de Salon.

6. Prijswijzigingen

Bookrr behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. De Salon wordt minimaal 30 dagen voorafgaand aan een prijswijziging geïnformeerd.

Indien de Salon niet akkoord gaat met de wijziging, kan de Overeenkomst vóór de ingangsdatum worden beëindigd.

7. Levering van de Dienst

De Dienst wordt geleverd via een cloud-gebaseerd platform. Hoewel Bookrr streeft naar maximale beschikbaarheid kan geen ononderbroken werking worden gegarandeerd.

8. Diensten

De Dienst kan gebruikmaken van technologie om gesprekken te voeren, afspraken te plannen en informatie te verwerken.

De Salon erkent dat technische systemen statistische modellen gebruiken en dat resultaten onnauwkeurig kunnen zijn. Bookrr geeft geen garantie dat geautomatiseerde communicatie foutloos is.

9. API en integraties

Het Platform kan integreren met software van derden via API's of andere integraties. De Salon zal deze uitsluitend gebruiken volgens de technische documentatie.

10. Fair Use Policy

Bookrr kan redelijke gebruikslimieten toepassen op gesprekken, boekingen of API-verzoeken om de stabiliteit van het Platform te waarborgen.

11. Data en eigendom

Alle gegevens die door de Salon worden ingevoerd blijven eigendom van de Salon. Bookrr kan geanonimiseerde gegevens gebruiken voor analyse en productverbetering.

12. Data export en bewaartermijn

Na beëindiging van de Overeenkomst kan de Salon gedurende 30 dagen verzoeken om export van haar gegevens.

13. Dienstwijziging

Bookrr behoudt zich het recht voor functionaliteiten van het Platform te wijzigen, verbeteren of verwijderen indien dit noodzakelijk is voor technische of commerciële redenen.

14. Beëindiging

De Overeenkomst heeft een initiële looptijd van twaalf maanden tenzij anders overeengekomen en wordt automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.

15. Aansprakelijkheid

Bookrr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of verlies van gegevens voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst.

De totale aansprakelijkheid van Bookrr is beperkt tot het bedrag dat de Salon in de voorafgaande twaalf maanden aan Bookrr heeft betaald.

16. Producten van derden

De Dienst kan gebruikmaken van infrastructuur of software van derden. Bookrr is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door dergelijke diensten.

17. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten hun redelijke controle zoals netwerkstoringen of cyberaanvallen.

18. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen.

19. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

20. Diversen

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard blijven de overige bepalingen van kracht. Bookrr kan haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden.

21. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.